График личного приема граждан

Уважаемые пациенты Харлампиевской клиники

В целях улучшения качества оказываемой медицинской помощи Вам и Вашим родным, предлагаем описать возникшие претензии/предложения в письменной форме. В соответствии с требованиями Федерального закона от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ, ФЗ от 2 мая 2006r. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ, Закона РФ от 7 февраля 1992г. №2300-1(в ред. От 03.07.2016) «О защите прав потребителей» существует ряд правил:

• отклоняются анонимные обращения, претензии, жалобы с угрозами, оскорблениями, нецензурными выражениями, повторные запросы, обращения, которые требуют разглашения врачебной тайны, письма с неразборчивым текстом (ч. 1, ч. 3-6 си. 11, ч 3 ст. 7 ФЗ от 2 мая 2006r. № 59-ФЗ).
• мы не может ответить на обращение, в котором нет фамилии пациента и обратного адреса, в электронном письме и обращении на сайт должны быть указаны фамилия и инициалы пациента, электронный или почтовый адреса.
• В обращении пациента не должны присутствовать нецензурные выражения, оскорбления или угрозы в адрес администрации и персонала, а также членов семьи. Это дает нам право отклонить письмо.

График личного приема граждан по вопросам медицинского обслуживания